Answerio — Zásady ochrany osobních údajů

Platné od: 1. června 2026

1. Správce údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel aplikace Answerio (dále jen „my" nebo „provozovatel").

2. Jaké údaje shromažďujeme

• Telefonní číslo — pro identifikaci uživatele a přesměrování hovorů.
• Nahrávky hovorů — audio nahrávky a přepisy hovorů, které asistent přijal za vás.
• Nastavení persony — popis a preference vašeho virtuálního asistenta.
• FCM token — pro zasílání push notifikací o dokončených hovorech.

3. Účel zpracování

• Poskytování služby virtuálního asistenta na telefonu.
• Nahrávání a přepis hovorů pro pozdější přehrání uživatelem.
• Zasílání notifikací o přijatých hovorech.
• Zlepšování kvality služby.

4. Právní základ

Zpracování je založeno na souhlasu uživatele (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) a na plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

5. Sdílení údajů s třetími stranami

Pro poskytování služby využíváme následující poskytovatele:

• Twilio — telefonní infrastruktura a přesměrování hovorů.
• ElevenLabs — syntéza hlasu (text-to-speech).
• Deepgram — rozpoznávání řeči (speech-to-text).
• Google (Gemini) — generování odpovědí asistenta.
• Google (Firebase) — push notifikace.

Vaše údaje neprodáváme třetím stranám.

6. Uchovávání údajů

Nahrávky hovorů jsou uchovávány na našich serverech. Uživatel může nahrávky kdykoli smazat přímo v aplikaci. Při zrušení účtu budou všechny údaje smazány.

7. Vaše práva

Máte právo na:

• Přístup ke svým údajům
• Opravu nepřesných údajů
• Výmaz údajů („právo být zapomenut")
• Omezení zpracování
• Přenositelnost údajů
• Odvolání souhlasu

8. Zabezpečení

Komunikace mezi aplikací a serverem je šifrována (HTTPS). Přístup k API je chráněn API klíčem.

9. Nahrávání hovorů

Answerio nahrává hovory, které přijme virtuální asistent za uživatele. Uživatel je odpovědný za informování volajících o nahrávání v souladu s místními zákony. Doporučujeme zahrnout informaci o nahrávání do pozdravu asistenta.

10. Kontakt

V případě dotazů ohledně ochrany osobních údajů nás kontaktujte na: privacy@haulis.com

11. Změny

Tyto zásady mohou být aktualizovány. O významných změnách budeme informovat v aplikaci.